Условия и положения {commercialName}

Настоящие условия и положения регулируют доступ к URL-адресу {publicUrl} (далее – ВЕБ-САЙТ), принадлежащему {legalName} (далее – {commercialName}), и его использование.

ИДЕНТИФИКАЦИЯ СТОРОН

С одной стороны, {legalName} ({commercialName}), общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированный по адресу {address}, с налоговым идентификационным номером {vatNumber}, зарегистрированным в {registryDetails}, и адресом электронной почты {contactEmail}.

С другой стороны, физическое лицо, далее – ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ, которое заходит на веб-сайт для получения информации и заключения договоров на услуги, предлагаемые через ВЕБ-САЙТ.

Пользователь заявляет, что он достиг совершеннолетия (старше 18 лет) и обладает необходимой правоспособностью для приобретения услуг, предлагаемых через ВЕБ-САЙТ, и использования его в соответствии с общими условиями, изложенными ниже, которые он прямо заявляет о своем понимании и принятии. В случае заключения договора несовершеннолетним, {commercialName} ни при каких обстоятельствах не несет ответственности, и несовершеннолетний, его родители или опекуны должны взять на себя любые расходы, которые это может повлечь за собой.

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

ДОСТУП К ВЕБ-САЙТУ

Экраны ВЕБ-САЙТА поддерживают следующие браузеры: Chrome, Firefox, Internet Explorer 10 и 11, Safari и Opera. {commercialName} не несет ответственности за результаты, полученные при использовании другого браузера или операционной системы.

ПОЛЬЗОВАТЕЛИ, которые заходят на ВЕБ-САЙТ с устройств с маленькими экранами, заявляют, что ранее они заходили на него с устройства с одним из браузеров, указанных в предыдущем абзаце, и ознакомились с условиями использования веб-сайта и всеми уведомлениями, предоставленными получателю, без каких-либо ограничений, связанных с характеристиками устройства, используемого для бронирования.

СОДЕРЖАНИЕ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

{commercialName} является розничным туристическим агентством. В этом качестве оно может предлагать туристические продукты третьих лиц (оптовых продавцов), как индивидуальные услуги, так и пакетные туры, и/или может также создавать пакетные туры для прямой продажи конечному клиенту, а не сторонним компаниям.

Компания {commercialName} не создает пакетные туры для продажи третьим лицам.

Настоящим Пользователь уведомляется, что заключение договора на пакетные туры регулируется положениями Книги IV Королевского законодательного декрета 1/2007 от 16 ноября, утверждающего сводный текст Общего закона о защите потребителей и пользователей и других дополнительных законов, а также конкретными условиями, согласованными с Пользователем в зависимости от организатора пакетного тура, которым может быть оптовый продавец, при этом {commercialName} является розничным туристическим агентством.

Поставщики товаров или услуг и организаторы/оптовые продавцы, организующие пакетный тур, каждый в рамках своих соответствующих обязательств, несут ответственность перед Пользователем за соблюдение обязательств, вытекающих из действующих правил и условий продажи каждого из товаров и услуг или пакетных туров, заключенных по договору, без принятия компанией {commercialName} каких-либо обязательств или ответственности в отношении этих товаров.

или услуги, которые она не предоставляет напрямую, помимо обязательств, которые юридически ей возлагаются при осуществлении деятельности в качестве розничного продавца.

В случае использования веб-сайта для бронирования туристического продукта, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ информируется о том, что покупка продуктов/услуг через ВЕБ-САЙТ подразумевает принятие ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ (i) настоящих общих условий, (ii) конкретных условий, применимых к типу продукта/услуги, подлежащей заключению договора, и (iii) условий поставщика продукта/услуги.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ соглашается принять и соблюдать условия покупки, установленные поставщиком туристического продукта, на который осуществляется бронирование.

Эти условия могут включать оплату любых причитающихся сумм и соблюдение любых правил и ограничений, касающихся доступности тарифов, товаров или услуг, а также условий отмены или невозможности отмены.

Путешественник несет ответственность за соблюдение государственных требований к выезду, въезду и другой документации.

ПРОЦЕСС ПОКУПКИ

На САЙТЕ бронирование можно осуществить на нескольких языках в соответствии с выбором пользователя. Большинство полей являются свободными, поэтому САЙТ не имеет средств для выявления и исправления ошибок при вводе данных; следовательно, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ несет ответственность за любые ошибки, допущенные при вводе таких данных.

Документ, формализующий договор, по которому клиент приобретает любой туристический продукт или услугу через САЙТ, будет отправлен ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ по электронной почте. Это электронное письмо будет содержать информацию о приобретенных продуктах и/или услугах, номер бронирования, все инструкции по оплате, политику отмены, другую полезную информацию и, если применимо, ваши проездные документы. Этот документ также будет архивирован {commercialName}, и ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может получить к нему доступ в любое время через раздел «Мои бронирования» на САЙТЕ, расположенный в правом верхнем углу, введя свой адрес электронной почты и пароль.

Покупка любого продукта вступит в силу только после того, как {commercialName} успешно обработает платеж в соответствии с выбранным способом оплаты. До этого момента {commercialName} может отменить покупку.

Доступные способы оплаты:

ОПЛАТА КРЕДИТНОЙ ИЛИ ДЕБЕТОВОЙ КАРТОЙ.

При использовании дебетовых карт списанная сумма автоматически списывается с соответствующего счета. При использовании кредитных карт ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может получить доступ к средствам даже при недостаточном количестве средств на соответствующем счете, и сумма обычно списывается в начале месяца, следующего за покупкой.

ОПЛАТА ОНЛАЙН-ПЕРЕВОДОМ. Для осуществления платежей этим способом необходимо быть клиентом онлайн-банкинга одного из банков, с которыми сотрудничает {commercialName}. Мы свяжемся с вашим банком, где вам потребуется войти в систему, используя ваше имя пользователя, чтобы продолжить оплату.

СТАНДАРТНЫЙ БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД. После бронирования на нашем сайте вы должны произвести перевод в течение следующих 24 рабочих часов на принятую сумму. В реквизитах перевода необходимо указать номер бронирования, который мы предоставим вам после завершения бронирования. Вы должны отправить нам подтверждение перевода на следующий адрес электронной почты: {contactEmail}.

PAYPAL. Мы свяжемся с PayPal, где вам потребуется войти в систему, используя ваше имя пользователя, чтобы продолжить оплату. Мы рекомендуем оплату через PayPal, поскольку это один из самых безопасных способов оплаты. Не все из этих вариантов оплаты всегда доступны; это зависит от типа продукта и от того, насколько заранее вы бронируете. Запрос на бронирование подразумевает обязательство клиента авторизовать списание полной суммы забронированного продукта, услуги или пакетного тура. Пользователь соглашается принять и соблюдать условия покупки, установленные поставщиком, у которого осуществляется бронирование. Эти условия могут включать оплату любых причитающихся сумм и соблюдение любых правил и ограничений, касающихся доступности тарифов, товаров или услуг. Акционные цены, публикуемые на ВЕБ-САЙТЕ и в других внешних рекламных носителях, генерируются динамически на основе автоматизированных процессов и фактических поисковых запросов пользователей. Таким образом, эти цены могут динамически и случайным образом изменяться в любое время.

Указанные цены не включают местные налоги, а также, где это применимо, сборы за въезд и/или выезд.

ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

Это право пользователя расторгнуть договор в определенных случаях без необходимости обосновывать свое решение или нести какие-либо штрафные санкции.

В соответствии со статьей 103, пунктом 1) Королевского законодательного декрета 1/2007 от 16 ноября, утверждающего сводный текст Общего закона о защите потребителей и пользователей и других дополнительных законов, право на отказ от договора не применяется к договорам, касающимся предоставления услуг по размещению в целях, отличных от предоставления жилья, перевозки грузов, аренды транспортных средств, питания или услуг, связанных с досугом, если в договорах предусмотрена конкретная дата или период исполнения.

Что касается транспорта, то согласно статье 93(k) Королевского законодательного декрета В соответствии с Постановлением 1/2007, утверждающим Сводный текст Общего закона о защите прав потребителей и пользователей, положения, регулирующие дистанционную торговлю (за исключением статьи 98.2), не применяются к договорам на оказание услуг пассажирских перевозок. Следовательно, право на отказ от договора не распространяется на бронирования услуг пассажирских перевозок. Таким образом, если пользователь выражает желание отменить забронированные билеты на транспорт, применяются условия отмены соответствующей компании.

Что касается пакетных туров, статья 160 того же правового текста предусматривает, что ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может в любое время отменить запрошенные или забронированные услуги, имея право на возврат уплаченных сумм, но обязан компенсировать организатору или продавцу следующие суммы:

Клиент оплачивает 100% стоимости бронирования, если отменяет его за 30 дней до даты начала оказания услуги.

Если потребитель не явится на отправление, он обязан оплатить полную стоимость поездки, включая любые непогашенные суммы, если иное не согласовано между сторонами.

Если пакетный тур зависит от особых экономических условий, таких как фрахт самолетов или судов или специальные тарифы, размер платы за отмену будет установлен в соответствии с условиями, согласованными сторонами.

В исключительных случаях форс-мажора, в соответствии с действующим законодательством и практикой, применяемой остальной частью туристической отрасли в аналогичной ситуации, будет применяться порядок изменения дат, выдачи ваучеров и/или возврата сумм.

Пользователь соглашается обращаться в {commercialName} через доступные каналы связи, если у него возникнут какие-либо претензии, прежде чем предпринимать какие-либо действия в отношении своего банка и прежде чем обращаться в суд.

ПРАВА НА ПРОМЫШЛЕННУЮ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ

Весь данный ВЕБ-САЙТ: текст, изображения, товарные знаки, графика, логотипы, кнопки, программные файлы, цветовые сочетания, а также структура, выбор, расположение и представление его содержимого являются собственностью {commercialName}, и его воспроизведение, распространение, публичное сообщение и преобразование запрещены. Кроме того, воспроизведение, повторная передача, копирование, передача или трансляция, полностью или частично, информации, содержащейся на этих страницах, запрещены, независимо от цели или используемых средств. Пользователи должны использовать ВЕБ-САЙТ исключительно в личных целях.

Пользователи не имеют права копировать, воспроизводить, передавать или распространять каким-либо образом содержимое данного ВЕБ-САЙТА или услуги, которые можно получить через него, без письменного разрешения {commercialName}.

Пользователи не имеют права создавать ссылки на веб-страницы ВЕБ-САЙТА без письменного согласия {commercialName}.

{commercialName} не несет прямой или косвенной ответственности за:

Нарушение ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ прав интеллектуальной и промышленной собственности, прав на честь, личную и семейную неприкосновенность, прав на изображение (фотографии), имущественных прав и любых других прав, принадлежащих третьим лицам, в результате передачи, распространения, хранения, предоставления доступа, получения, приобретения или доступа к содержимому.

Ссылки и гипертекст, позволяющие ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ получить доступ к услугам и функциям, предлагаемым третьими лицами через ВЕБ-САЙТ, не принадлежат {commercialName} и не контролируются им; не несет ответственности за содержащуюся в нем информацию, а также за любые последствия, которые могут возникнуть в результате использования указанной информации.

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Портал оставляет за собой право изменять, ограничивать или отменять условия, применимые к вышеупомянутому ВЕБ-САЙТУ.

В любом случае будут применяться условия, действовавшие на момент бронирования клиентом, или последующие условия, если они более благоприятны для интересов потребителя.

{commercialName} оставляет за собой право в любое время и без предварительного уведомления отказать в доступе к Порталу и/или Услугам тем ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ, которые нарушают настоящие Общие условия.

Формы для подачи жалоб доступны потребителям или пользователям по этой ссылке: {complaintsUrl}

В соответствии с положениями Закона 7/2017 от 2 ноября, который включает в испанское законодательство Директиву 2013/11/ЕС Европейского парламента и Совета от 21 мая 2013 года об альтернативном разрешении потребительских споров, предоставляется ссылка на онлайн-платформу разрешения споров Европейского союза, как указано в Регламенте (ЕС) № 524/2013 Европейского парламента и Совета от 21 мая 2013 года:

Эта ссылка также содержит информацию о различных альтернативных органах по разрешению споров в сфере защиты прав потребителей, через которые можно подавать жалобы, предложения и претензии:

Настоящие условия регулируются испанским правом. Суды {юрисдикции} обладают юрисдикцией в отношении любых споров, возникающих из настоящих условий, за исключением случаев, когда в соответствии с Королевским законодательным декретом 1/2007 от 16 ноября, утверждающим сводный текст Общего закона о защите прав потребителей и пользователей, другая сторона является потребителем или пользователем, в этом случае юрисдикцией обладают суды по месту жительства потребителя.